オンラインカウンセリングおすすめ比較｜料金・特徴・口コミで選ぶサービスランキング

オンラインカウンセリングでホントに悩みが解決できる？

親身に相談に乗ってくれるの？

こんな疑問にお答えします！

気になる料金やカウンセラーの質なども調べてみました。

あなたに、ホントに役立つオンラインカウンセリングサイトを選んでもらうために、あえてよくない口コミをピックアップしてみました。ぜひ参考にしてください。

🌞 オンラインカウンセリングとは？

オンラインカウンセリングは、従来の対面カウンセリングをWEBを通じて実現した方法です。対面カウンセリングの不便さを解消した、新しいカウンセリング方法として注目されています。

従来のカウンセリングは、メンタルクリニックやカウンセラールームまで行って、対面で受けるものでした。

オンラインカウンセリングは、あなたの好きな場所、あなたが落ち着ける場所で受けることができます。

オンラインカウンセリングの仕組み

１	登録 オンラインカウンセリングサイトに登録が必要です。アプリのダウンロードが必要な場合　もあります。
２	予約 登録後、希望のカウンセラーに予約をします。カウンセラーのプロフィールなどは、サイト内で紹介されています。 ▪ほとんどのサイトが臨床心理士や公認心理師、精神保健福祉士などの資格を持つカウンセラーが対応してくれます。 ▪初回はカウンセラー指名なしで2回目から担当カウンセラーが決まるところもあります。また、カウンセラーとのマッチングシステムを持っているサイトもあります。
３	事前アンケート
４	オンライン接続 オンライン接続は、ZOOMなどを使うこともありますが、自社サービスシステムで対応してくれることもあります。
５	カウンセリング
６	振り返り・次のステップ

従来の対面カウンセリングとオンラインカウンセリングの違い

対面カウンセリングとオンラインカウンセリングにはいろいろな違いがあります。

項目	オンラインカウンセリング	対面カウンセリング
相談方法	ビデオ通話・音声・チャットで実施	カウンセリングルームで直接対面
利便性	自宅で利用でき、移動不要。忙しい人・遠方の人に最適 。  予約制（即時利用も可能）利用時間は365日対応が多く、24時間可能なサイトもあり	移動が必要。予約時間に合わせて来室する必要あり 予約制 休日あり、多くの場合9:00～20:00
費用	対面より安いことが多い	オンラインより高めの傾向あり
匿名性	顔出し不要・匿名利用が可能なサービスも多い	匿名性は低い。基本的に対面で身元が明確
コミュニケーションの質	非言語情報（表情・姿勢）が伝わりにくい場合がある	表情・声のトーン・雰囲気など非言語情報を深く読み取れる
信頼関係の構築	画面越しのため、対面より時間がかかることも	直接会うことで信頼関係が築きやすい
技術的トラブル	通信環境による	技術的なトラブルは起こりにくい
相談のしやすさ	人に会う緊張が少なく、話しやすいという声も多い反面、同居人などに気を遣うこともある	カウンセリングのために用意された空間なので、人目を気にせず、深い相談に向く
向いている人	忙しい人、外出が難しい人、気軽に相談したい人	じっくり話したい人、非言語のサポートが必要な人

・オンラインカウンセリングは「気軽さ・利便性・低価格」が魅力
・対面カウンセリングは「深い理解・信頼関係・非言語情報」が魅力

手軽に自宅で利用できることで息苦しさから抜け出ることができるか？
深く理解してもらえることで不安感から抜け出ることができるのか？
どちらに期待するかで、選ぶことが大切です。

オンラインカウンセリングの科学的効果

オンラインカウンセリングと対面カウンセリングの効果の違いに関しては、さまざまな実験結果が発表されています。

オンラインカウンセリングは対面カウンセリングとほぼ同等に不安を軽減する効果があったと考察している論文が発表されています。また、その論文には、オンラインカウンセリングを受けたことが、その後カウンセリングを気軽に受けるきっかけになったことも記されています。 参考：ヒューマンサイエンス No26

🌞 おすすめオンラインカウンセリング 比較ランキング

AIカウンセリングと対人カウンセリングの役割の違いについてはこちら

オンラインカウンセリング 対人とAIカウンセリングの違い｜初心者向けにわかりやすく比較

おすすめ度　1位：【Awarefy】（アウェアファイ）の特徴

大きな特徴は、カウンセラーがAIだということです。AIキャラクターのファイ君と、メッセージを交換しながら、カウンセリングを進めていきます。

【Awarefy】

AI × 認知行動療法×マインドフルネス AIは認知行動療法（CBT）をベースに設計されており、公認心理師が監修しています。 AIがユーザーのつぶやき・感情・思考を受け止め、対話を繰り返しながら、心を安定させるための提案をしてくれます。

AIキャラクター「ファイさん」が伴走 24時間いつでも、「ファイさん」と話すことができます。「ファイさん」が伴走してくれるので、孤独感から解放されやすくなり、続けやすくなります。

科学的な手法 × 24時間セルフケアが最大の強み 感情記録・思考整理・日記機能が充実 24時間対応し、感情や思考の変化をデータ化する ネガティブな思考や不安を客観視しやすくする

自己理解を深める 自分の状態や周囲の状態に、今までにない新たな「気づき」がある

「気づき」はマインドフルネスの基礎 Awarefyがカウンセリングアプリとして優秀な理由は、この「気づき」にあります。カウンセリングアプリの役割を果たしながら、マインドフルネスアプリの役割も果たしてくれます。 はじめは、AIに息苦しさや生きにくさのカウンセリングを受けながら、やがて、マインドフルネスの練習に進むことができます。 マインドフルネスは、心を丈夫にする一生もののスキルです。 ストレスに負けないスキルが身につく【Awarefy】

おすすめ度　2位　国内最大級のオンラインカウンセリングサービス【Kimochi】の特徴

カウンセラーは全員公認心理師 公認心理士は、メンタルヘルス系唯一の国家資格です。

土日祝・平日夜間・当日相談にも対応可能 忙しい人でも利用しやすいサイト。今日・明日すぐ相談できるカウンセラーが一覧で表示される便利なプラットフォームです

カテゴリー別にカウンセラーを探せる仕組み 仕事・恋愛・家族・育児・友人関係・こころの悩みなど、カテゴリで分けられています。

月額制 何度でも相談できるので不安感が強い時にも安心です。

オンラインカウンセリングおすすめ度　3位「メザニン」の特徴

　　　　　　　

在籍カウンセラーは全員が専門資格者 有資格者ばかりなので安心して相談できます。

料金は一律制 時間を気にせず相談できます。

職場の悩みや仕事のストレスに強み 企業のメンタルヘルスの専門家であるリカレントが運営しています。

即日対応も可能 予約制ですが、即日でも空いているカウンセラーがいれば対応してくれます。

対面カウンセリングのみ スマホでもパソコンでも構いませんがカメラ機能は必須です。

おすすめ度　4位　cotree

専門資格者のカウンセラーが多数在籍 臨床心理士・公認心理師など。半数以上が臨床心理士・公認心理師など資格保有者なので安心して利用できます。

マッチング診断制 性格診断＋悩みの種類に基づく「マッチング診断」で最適なカウンセラーとマッチングしてくれます。

職場や大学のメンタルケアの専門家 法人向けサービス（cotree for Biz）や大学向けのプラン、研修サービスも展開。専門家が数多く在籍するサイトです。

エキサイトお悩み相談室の主な特徴

運営16年で累計相談回数30万件以上の実績がある有名サイト

実績豊富なカウンセラーが170名以上、約半数が有資格者

24時間365日受付　予約不要

電話・メール中心のオンライン相談

人間関係・恋愛・不倫・仕事・子育て・メンタル・性・お金など、センシティブな相談にも対応可能

🌞 オンラインカウンセリング 口コミ

✅ Awarefy 口コミ

月額制や年額制料金で、何度でも使えるコスパ抜群のアプリです。「気分が楽になった」「できなかったことができるようになった」など多くの良い口コミがあります。それでもあえて、👎悪い口コミをご紹介します。

★スマホやパソコンの操作に慣れないと使いにくいようです。

AIの返答が「おうむ返し」に感じることがある
AIは話せば話すほど、ユーザーの性格や志向をくみ取ってくれるようになります。
最初のうちは、会話が浅くなるかもしれません。
→ 最初から深い対話を期待すると物足りないと感じる人もいます。

多機能すぎて、最初に何をすればいいか迷う
→ CBT（認知行動療法）に慣れていない人は戸惑いやすい。特に、ワークの目的がわかりにくいと感じてしまう人も多いようです。

音声入力機能がない
→ テキスト入力が苦手な人には不便。

✅ オンラインカウンセリング　cotree 口コミ

カウンセラーの質が高いという評価が多いcotreeでは、「分かってもらえる安心感がある」
「何かあったときに相談に乗ってもらえる」「親身になってもらえた」などのいい口コミがたくさんあります。悪い口コミも少しですがあります。

カウンセラーを[自分で選びにくい]
希望のカウンセラーのタイプがはっきりしている場合は、マッチング診断が不満の要因になるかもしれません。
→ 「マッチング診断」よりも自由に選ばせてほしい

カウンセラーと相性が合わなかった
→1の不満とほぼ同じ不満。カウンセラーとの相性は結構大きな課題です。

コーチング料金が高い
有資格者のカウンセラーとAIを比べたら、どうしてもAIの方がコスパはよくなります。

ポイントの有効期限が短い
cotreeは珍しいポイント制のサイトですが、有効期限に対する不満がありました。
→ポイントの有効期限が短いということは実質的にはコスパが落ちる場合もあるということです。

✅メザニン 口コミ

専門性の高いカウンセリングが高評価のメザニンですが、あえて悪い口コミをご紹介します。

カウンセラー数が少ない
メザニンは 在籍カウンセラーが16名程度。他のサイトと比べるとちょっと少ないので、選択肢が少ないと感じる人がいるようです。

料金が安くはない
→他のサイトと比べると、若干高めです。

口コミ自体が少なく、情報が少ない
メザニンはまだ新しいサービスのため、利用者の口コミが少なめ
→情報が少ないこと自体が不安材料になる人もいます。

✅オンライン心理カウンセリング Kimochi 口コミ

「話を丁寧に理性的に聞いてくれる」ことが高評価です。このサイトも、情報があまり多くなく、口コミも少な目です。
情報が少ない
→ 逆に言えば、利用者のリアルな不満が見えにくい という不安材料にもなる。

希望のカウンセラーの予約が取れないことがある
人気カウンセラーは予約が埋まりやすく、「希望の日時で予約が取れない可能性がある」 と指摘されている。

オンラインカウンセリングの先駆者ともいえる大規模サイト。センシティブな問題にも対応できる幅の広さが特徴です。

✅ エキサイトお悩み相談室 口コミ

カウンセラーの質にバラつきがある
エキサイトは 170名以上のカウンセラーが在籍している大規模サービス。カウンセラーの人数が多いだけに当たりハズレもあります。「アドバイスが浅いと感じた」といった指摘もあります。

料金が高いと感じる人も
電話相談は 1分あたり121円。短時間で済ませばお得な料金ですが、話が長引くと、予想外に高くつきます。
→「気づいたら料金が高額になっていた」 「長く話すとコスパが悪い」という不満が紹介されています。

メール相談は返信まで時間がかかる
→テンポよく相談したい人には不向きです。

相談内容によっては専門性が不足していると感じる人も
恋愛・不倫・家庭などの相談の幅が広く、専門資格を持たないカウンセラーもいます。
→「メンタルヘルス系の深い悩みには向かない」人生相談的な面が大きな特徴です。

🌞 オンラインカウンセリング 選び方

オンラインカウンセリングを選ぶときには、何を目安にすればいいのでしょうか？選び方を間違えると、かえってストレスを増やしてしまうこともあります。

料金・コストで選ぶ	オンラインカウンセリングにかかるコストが予算オーバーすれば、利用回数に制限が出てきます。時には、継続が困難になることもあります。お金の心配をしながらカウンセリングを受けていては、かえってストレスを抱えてしまうことさえあります。 オンラインカウンセリングの料金体系には、１回ごとの定額制、１分毎の定額制、月額制 ★利用回数が週に1度程度なら、一回ごとの定額制がおすすめ。 ★短時間で話が終われるのなら、1分毎の定額制もいいかもしれません。 ★最も気楽に利用できるのは月額制です。転勤や留学直後など、「話し相手がいない、環境に慣れない」そんなとき、毎日短時間でも話したい場合には月額制がおすすめです。
相談形式で選ぶ	★電話などの音声通話、ビデオ通話などの場合は環境を準備する必要があります。同居する家族がいる場合などは、音漏れの心配もあります。 ★一方で、顔を見て話したい、表情もくみ取ってほしい、文字入力が苦手という場合はビデオ通話や音声通話がおすすめです。 ★そもそも会話が苦手、家族に知られたくない、文字入力の方が感情を伝えやすいなどの時には、チャット形式の通話がおすすめです。
相談内容で選ぶ	★気分がすぐれない、うつ感、不安感にとらわれている場合にはメンタルカウンセリングが必要です。 ★家庭問題や恋愛問題、借金問題など具体的な悩みがはっきりしている場合には、人生相談的なカウンセリングが効果的なこともあります。 ★医療的な相談や法律相談などは、専門機関へ相談する必要があります。

🌞 オンラインカウンセリング 効果的に活用する方法

カウンセリング を利用するには、お金も時間もかかります。効果的に利用することでコスパアップにつながります。

オンラインカウンセリング 初回相談で準備すべきこと

通信環境とデバイスの確認 Wi‑Fiが安定しているか カメラ・マイクが使えるか 充電が十分か ここが整わないとオンラインカウンセリング自体難しくなります。

落ち着いて話せる場所を確保する 静かで落ち着ける 人に聞かれる心配がない 安心して話せる環境はとても大切です。飲み物を準備するのもおすすめです。

話したいことをざっくりメモしておく 今困っていること 相談したいテーマ 最近の出来事で気になっていること カウンセリングで期待していること ただ、「モヤモヤする」　「毎日がつまらない」「仕事のミスが増えていやになる」っていう抽象的なことでもOKです。カウンセリングを受けたい人のほとんどは気持ちのセリが付いていないものです。

カウンセリングの目的を軽く考えておく 「どうなれたら嬉しいか」をぼんやりでもイメージしておくと、話が進みやすいです。 「気持ちの整理をしたい 」「ストレスに強くなりたい」「どうすべきかわかりたい」という感じです。「嫌なことを忘れたい」「前向きになりたい」など人によっていろいろです。「とにかく誰かに聞いてほしかった」もOKです。

オンラインカウンセリング 継続のポイント

オンラインカウンセリングは、1度利用したから、もやもやが晴れる、悩みが解決するというものではありません。個人差はありますが、継続利用して穏やかにストレスから解放されていくのが一般的です。

オンラインカウンセリング 続かない理由

1、予約が取りにくい	⏩ 24時間予約・即時予約などは予約しやすい
2、料金体系がわかりにくて不安	⏩ 月額制・定期プランなどは比較的安心
3、カウンセラーと相性が良くない	⏩カウンセラーの変更可能であれば解決
4、顔出しが嫌	⏩チャットや電話が使えるか確認
5、顔を見て話したい	⏩ ビデオ通話が可能か確認
6、ただ愚痴をこぼして終わる	⏩ 専門性の高いカウンセラーが在籍していること 認知行動療法（CBT）などの専門的な知識があり、実践してくれるカウンセラーが心の支援をしてくれることが大切。

オンラインカウンセリングと マインドフルネス・瞑想アプリとの併用はアリ？

オンラインカウンセリングの利用を考えるタイミングは、何らかの心の不調があるときです。こんな時、カウンセリングの効率をよくする方法としてマインドフルネスを併用してもいいのでしょうか？

実際に大手オンラインカウンセリング会社とマインドフルネスアプリ運用会社が連携している例もあります。PR TIMESより

カウンセリングとマインドフルネスは、メンタルヘルスを支援する方法ですが、果たす役割は異なっています。

カウンセリング	💠 カウンセラーのサポートを受けながら不安の要因や解決の糸口を見つけようとするもの 💠 ほとんどの場合、メンタル不調を感じた人が受ける
マインドフルネス	💠 呼吸法や瞑想の方法を身に付けてストレスとうまく付き合う力を養うもの 💠 今、メンタル不調を感じていなくても、ビジネスや学習、研究の現場でストレス耐性を養うために利用されている。研修する企業も増えている ⏩ マインドフルネス徹底解説はこちら マインドフルネスアプリ徹底ガイド：効果・選び方・最新トレンド

セロトニンサプリメントとの併用はアリ？

セロトニンは幸福ホルモンと呼ばれる神経伝達物質です。ノルアドレナリンやドーパミンのバランスをとって、穏やかな幸福感を与えてくれます。

🔹ノルアドレナリン　覚醒、集中、記憶、積極性に関与し、不安や恐怖を引き起こすこともあります。

セロトニンが不足すると、ストレス耐性が弱り、不安感、不眠、疲労感が抜けなくなることがあります。

セロトニンの詳しい知識はこちら🔽

セロトニンを増やす方法（食事・運動・生活習慣）心を整える完全ガイド

セロトニンサプリは、セロトニンの体内合成の原料になる、トリプトファンやビタミンB6を成分とするサプリメントです。カウンセリングの不安感を減らす働きを助けてくれることを期待できます。

多くのメンタル系の医療機関、カウンセリング関連のサイトでも、セロトニンを増やす方法を学ぶことができます。

⏩セロトニンサプリ・睡眠・腸活サポート完全ガイドはこちら

セロトニンサプリ・睡眠・腸活サポート完全ガイド

🌞 まとめ｜自分に合ったオンラインカウンセリングを選ぼう

料金

オンラインカウンセリングを選ぶときに大きな要素を占めるのが料金です。悩みが深い時なら、いつでも何度でも話せる月額制、24時間365日体制のサイトがおすすめです。料金のことを気にせず話せるって、とても大切です。

カウンセラーとの相性

が気になるならAIカウンセリングはどうでしょうか？深夜でも早朝でも気を使う必要がありません。【Awarefy】などは、マインドフルネスへのプログラムもあるのでコスパ面でもおすすめです。

操作性

ただし文字入力が苦手な場合はつらいところもあります。そんな場合は、ビデオ通話や電話通話のある所を選びましょう。