オンラインカウンセリング 対人とAIカウンセリングの違い｜初心者向けにわかりやすく比較

「AIカウンセリングって本当に相談になるの？」「対人カウンセリングと何が違うの？」
最近、こうした疑問を持つ人が増えています。
「人に話すのは緊張する」「まずは気軽に始めたい」という人にとって、 AIカウンセリングは新しい選択肢になりつつあります。
一方で、深い悩みや複雑な問題には、やはり専門家による対人カウンセリングが必要です。
この記事では、両者の違いをわかりやすく比較し、 あなたの悩みに合った選び方を紹介します。

🌞 オンラインカウンセリング：AIと対人「どちらが優れているか」ではなく役割が違う！

AIカウンセリングと対人カウンセリングに優劣は付けられません。二つのカウンセリング方式は、それぞれ役割が違います。

役割を理解して、最も効果が上がって、しかもコスパがいい方法を選びたいものです。

AIカウンセリングの役割

日常のストレスの低減、毎日の気分整理にはAIカウンセリングが向いています。

気軽 何かと気を使うタイプの人にとって、AIは「気を使わなくてもいい」相手と感じられることが多いようです。「人に話す」よりはハードルが低く気軽に試せます。

チャットなのでしゃべらなくていい しゃべることが苦手な人も、チャット入力なので安心です。

低価格 AIは人件費がかからない分、低価格対応です。

24時間365日いつでも 年中無休なので、嫌なことがあった日、なんだかおもしろくない日、その日の気分で手軽に利用できます。

客観性と一貫性 AIカウンセリングは、膨大なデータに基づく知識で対応します。そのため、体調、雰囲気、相性などに左右されません。また、あくまでもデータ分析に基づくので一貫性があります。

スマホを生かした多彩な機能 自律神経計測など、さまざまな変化を記録、データを見える化する 認知行動療法の一部をサポート

文脈の深い理解は苦手 複雑な出来事、複雑な心を読み取れない場合があります。特に、文の中に方言などが混ざると混乱することもあります。

とっさの判断を間違うことがある データによる対応なので、データにないことへの対応は苦手です。ユニークなユーザーの突発的な反応には対応できないことがあります。

✅認知行動療法とは？：後ろ向きの行動を改めるために、偏ったものの見方やマイナス思考など、心のクセを是正していくことです。参考：厚生労働省「うつ病の認知療法・認知行動療法」

⏩ 気軽に始めたい人はこちら：マインドフルネスアプリ比較

対人カウンセリングの役割

複雑な人間関係や責任関係、長い間抱えている悩みなど、気軽におしゃべりして発散できない深い悩みの相談は対人カウンセリングに向いています。

専門家による深い理解 言葉とはうらはらな感情を読み取ったり、言葉で言えない事情を推し量ったりしながら深く理解することができます。

声の調子の変化などにも気づいてくれる 半泣き状態だったり、声が震えてしまったり、また、ため息など感情の揺れに気づいてくれます。

身振りや手振りで感情を読み取ってくれる ビデオ通話なら、ゆったりした様子、切羽詰まった様子、うなづく、首を横に振るなど、身振り手振りでも、意思を読み取ってくれます。

通話方法を選べる 「顔を見て話したいという人ならビデオカウンセリング」「テキスト入力の方が得意な人ならチャット」という風に通話方法を選べます。

相手を見て寄り添う対応ができる AIがデータに基づく対応であるのに比べて、人間のカウンセラーは経験に基づく対応ができます。 経験豊富なカウンセラーなら、相手を見て直感的に、寄り添う言葉をかけられます。そして、強い信頼関係を築くことができます。

データ化されていない緊急時の対応 AIが苦手な領域をカバーします。

⏩ 専門家に相談したい方はこちら：オンラインカウンセリング比較

🌞 オンラインカウンセリングAIカウンセリングと対人カウンセリングの比較表

あなたにふさわしい、カウンセリングを選びやすくするために、比較表を作りました。

項目	対人カウンセリング	AIカウンセリング
相談内容	深刻な内容、複雑な内容、永年抱えている悩み	日々、重なっているストレス、失敗し てしまった日の愚痴やつらさなど
予約	原則的に必要　カウンセラーが空いていれば即時対応も可能	不要
対応時間	24時間365日	24時間365日
１回の所要時間	50分程度	15分程度
通信方法	ビデオ通話、チャット、LINEなど	チャット
料金	AIに比べると高額	対人に比べると低額
対応の基になるもの	知識と経験	膨大なデータ
判断の基になるもの	クライアントのことば、声の調子、身振り手ぶり	クライアントのことばを基にデータ分析
一貫性や冷静さ	臨機応変、必要に応じて、賭ける言葉も変える	あくまでも、データ分析の結果なので一貫性はある
突発的なことに対する対応力	臨機応変、カウンセラーの経験値や資質によって差が出る	データにないことの対応は弱い
向かない人	対人恐怖傾向がある人	文字入力が苦手な人
注意点	カウンセラーとの相性の良しあしで効果に差が出る	人間性を強く求めると期待外れになる

❎ 対人カウンセリング、AIカウンセリング、いずれの方法でも、現在医師の治療を受けている方は、まず、医師に相談してください。

🌞 オンラインカウンセリング：AIカウンセリングが使えるアプリ

AIカウンセリングはアプリで受けることができます。カウンセリングから、マインドフルネスへ自然な形で移行できます。

Awarefy（アウェアファイ）

ストレスに負けないスキルが身につく【Awarefy】

Awarefyは、日々、AIとチャット通話をしながら、認知行動療法に基づくワークをします。毎日の通話から、AIはユーザーへの理解を深めていき、やがてはユーザーに最もふさわしいストレス回避方法を提案。

無理のない方法でマインドフルネスのスキルを身に付けることができます。
24時間365日いつでも、どこでも相談可能。料金体系はわかりやすい年間定額制です。

🌞 オンラインカウンセリング　対人カウンセリングサイト

オンラインでも本格的な対人カウンセリングを受けることができます。出かけるのがおっくうになるほど、気分が落ち込んでいるときでも、スマホやPCで、有資格者のカウンセラーに相談可能です。

Kimochi

国内最大級のオンラインカウンセリングサービス【Kimochi】は、在籍カウンセラーが全員公認心理士です。

★公認心理士とは、心理職では唯一の国家資格で国家試験に合格したカウンセリングの専門家です。参考：厚生労働省「公認心理士とは？」より

通話方法	ビデオカウンセリング、LINE、チャットカウンセリング
相談内容	こころの悩み、育児/出産の悩み、家族の悩み、仕事の悩み
ペアカウンセリング	あり
カウンセラー	指名予約制、（予約がなくても空いているカウンセラーに即相談可能）
料金体系	１か月、3か月、6か月、1年単位の定額制

メザニン

在籍カウンセラーの資格	臨床心理士、公認心理師、精神保健福祉士、キャリアコンサルタント、EAPメンタルヘルスカウンセラー（eMC）、EAPコンサルタントなど
相談の種類	カウンセラーの資格の種類を見て分かるように、メンタルケアカウンセリング以外にキャリア カウンセリング、EAP コンサルティングも可能です。 メザニンは、特に仕事や職場関連の悩みに強いのが特徴です。 ★キャリアカウンセリングとは？職業選択やキャリア開発を支援するカウンセリングです。 ★EAP コンサルティングとは？職場での従業員のメンタルヘルス支援プログラムのコンサルティングです。
料金体系	定額制で主に月単位（ポイント制）

🌞 オンラインカウンセリング 初心者におすすめの始め方（悩みレベル別）

軽いストレス には

➡ AIカウンセリング×マインドフルネスアプリがおすすめ

• 転職、転校、転勤など環境の変化でストレスがたまる。上司や同僚との関係がしっくりしない。その他に、ミスをしてしまったり、ミスに巻き込まれたり、嫌なことがあったときのストレス回避にAIカウンセリングがおすすめ。
• ストレス耐性を高めるために、マインドフルネスアプリと同時進行が有効です。

対人恐怖傾向がある場合

➡ AIカウンセリング→対人カウンセリングがおすすめ

対人恐怖的な傾向がある場合など、いきなり対人カウンセリングはハードルが高い時には、まずはAIカウンセリングでコミュニケーションに慣れるのがおすすめ！
コミュニケーションに慣れたところで対人恐怖の原因になった深い悩みを、対人カウンセリングで相談する方法も考えられます。

継続的な不安 感があるとき

➡ 対人オンラインカウンセリングがおすすめ

何年も続く不安感にさいなまれている人は、経験豊かなカウンセラーに相談するのがおすすめ。不安の原因を確かめて、気持ちの立て直しを図りましょう。

睡眠・集中力 の悩み

➡ マインドフルネスアプリがおすすめ

睡眠の質が良くないと、仕事や生活の中で集中力がなくなります。ミスが増えて、そのことで悩んで、また眠れなくなる。

そんな悪循環から脱出するためには、マインドフルネスで、睡眠の質を改善しましょう。また、瞑想などでストレス耐性を高めておくと、ミスをしてしまったときなども、前向きな行動をとれます。

人間関係の悩み

➡ 対人オンラインカウンセリングがおすすめ

「なぜか、いつも、コミュニティから孤立してしまう。」「あの人が嫌でしょうがない」こんな悩みの時には、AIが感情の整理のサポートをしてくれます。

しかし、人間関係は本人以外の問題で起きることも少なくありません。問題点が非常に多様な要素を含んでいます。特に、深刻な虐待やハラスメントで精神的に追い込まれている場合は、緊急の対応が必要なこともあります。このような問題は、人間のカウンセラーによる適切な対応が必要になります。

🌞 まとめ｜AIは入口、対人は本格ケア。目的に合わせて選ぼう

AIと対人で優劣はありません。役割が違います。

まずはAIで気軽に始めてみるのも良いし、 悩みが深いと感じたら対人カウンセリングに切り替えるのも自然な流れ。

あなたの今の状態に合わせて、無理のない方法から始めてみてください。